COMPLAINTS
苦情・相談窓口
当センターの対応、説明内容、情報管理、個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情を受け付けます。
お知らせいただきたい内容
- お名前、会社名、連絡先
- 対象となる相談・案件・問い合わせ日時
- 気になった説明内容、情報管理、連絡対応、手数料説明、利益相反に関する事項
- 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を希望する場合は、その対象情報と希望内容
利用者様・従業員・取引先を直接特定できる情報は、初回連絡では必要最小限にしてください。必要な場合は、開示方法を確認します。
対応の流れ
1
受付
窓口で内容を確認し、必要に応じて担当者を分けます。
2
事実確認
関連する連絡履歴、説明内容、開示範囲、送信資料を確認します。
3
回答
確認結果と対応方針を、原則として電話またはメールでご連絡します。
4
改善
必要に応じて、説明方法、情報管理、再発防止策を見直します。